Vos droits: Retards de vols CDG

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Vos droits en cas de retard de vol ou d’annulation à l’aéroport de Paris CDG

Il n’est pas rare qu’au moment de prendre l’avion à l’aéroport de Paris CDG, on soit a devant de soucis. Le problème peut venir des compagnies aériennes qui décident d’effectuer l’annulation de votre vol, ou qu’elle soit obligée de refuser votre embarquement. Dans ces cas, vous avez des droits qui vous permettent d’être indemnisés. Les retards jouissent également de droits similaires, mais dans ce cas, même si vous restez des heures dans le hall du terminal, votre voiture sera toujours en sécurité au parking pas cher que vous avez choisi à proximité du site de l’aéroport.

Les types de problèmes:

Quand vous vous rendez à l’aéroport et que des problèmes se présentent, il est possible de demander des explications et des solutions à la compagnie aérienne. Cependant, dans certains cas, on peut aussi prétendre à une indemnisation de la part de la même compagnie, sous certaines conditions.

Le surbooking

Dans le cas d’un surbooking, il est possible que la compagnie aérienne vous refuse l’accès à l’avion et donc, le vol. Dans ce cas, cette dernière peut proposer au voyageur de le dédommager en annulant son billet. Une indemnité compensatrice est également prévue à cet effet, ainsi qu’un accompagnement pour faciliter le retour du voyageur et son accès à un autre vol. Cette indemnité est de 250 à 600 euros, dépendant de la distance du trajet que le voyageur aurait dû faire. Plus cette distance est conséquente, plus l’indemnité sera élevée.

Le vol annulé

Si votre vol est annulé, les mêmes conditions que sur le surbooking seront appliquées par la compagnie aérienne. Néanmoins, si les cas suivants se présentent, la compagnie n’est pas dans l’obligation de dédommager le voyageur. Le premier est une annulation à la suite d’un souci majeur sur lequel la compagnie aérienne a déployé des efforts pour les résoudre. Secundo, si la compagnie aérienne a pris le soin d’informer le passager à l’avance (2 semaines). Enfin, il n’y aura pas d’indemnisation si la compagnie aérienne a trouvé un moyen de déplacer le passager pour qu’il puisse arriver à temps vers sa destination.

Des indemnités prévues et un parking sécurisé en cas de retard du vol

annulation avion Roissy

Si vous êtes victime de retard sur votre vol en partance de l’aéroport de Paris Charles de Gaulle ou à l’arrivée, des indemnités sont également prévues.

Retard à l’arrivée

Si votre vol a pris du retard à l’arrivée à l’aéroport de Roissy, une indemnité comparable au surbooking sera prévu si la durée du désagrément est de plus de 3h. Cependant, si la compagnie a avancé des arguments sur des circonstances extraordinaires concernant la cause du retard, aucune indemnisation ne sera prévue.

Retard au départ

Dans le cas d’un retard au départ, des accompagnements seront organisés par le personnel de la compagnie aérienne. Cet accompagnement consiste à offrir le repas et l’hébergement au voyageur, mais aussi, un droit à des appels téléphoniques.

Des services sûrs pour garer votre véhicule

En cas de retard, des services de parking roissy  pas chers sont disponibles à proximité de l’aéroport où vous pouvez garer votre véhicule durant toute la période de désagrément sans supplément sur présentation de justificatif. Que ce soit pour le retard à l’arrivée ou au départ, ou dans le refus d’embarquement, vous n’aurez à payer que la durée de votre stationnement qui sera toujours moins chère que les places à l’intérieur du site de l’aéroport Roissy CDG.

Voir aussi notre article sur la Polynésie au départ de Roissy

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